Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Reembolsos

Nossa política é válida por até 30 dias após a data da compra. Após esse prazo, infelizmente não será possível solicitar reembolso ou troca.

Condições para devolução:

Para que a devolução seja aceita, o produto:

  • Não pode ter sido usado;

  • Deve estar nas mesmas condições em que foi recebido;

  • Deve estar na embalagem original.

Produtos que não podem ser devolvidos:

Alguns itens estão isentos de devolução, incluindo:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas);

  • Itens íntimos ou de higiene pessoal;

  • Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis;

  • Cartões-presente;

  • Softwares para download;

  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

Documentação necessária:

Para concluir a solicitação, é obrigatório apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Importante: Não envie o produto diretamente ao fabricante.

Reembolsos (quando aplicável)

Após o recebimento e inspeção do item devolvido, enviaremos um e-mail notificando:

  • A confirmação do recebimento;

  • A aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou forma original de pagamento, dentro de alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido

Caso ainda não tenha recebido o reembolso:

  1. Verifique novamente sua conta bancária;

  2. Entre em contato com a operadora do cartão, pois pode haver um prazo para o valor aparecer;

  3. Em seguida, entre em contato com seu banco.

Se ainda assim não localizar o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail:
[email protected]

Itens promocionais

Apenas produtos com preço normal podem ser reembolsados. Itens adquiridos em promoção não são reembolsáveis.

Trocas (quando aplicável)

Realizamos trocas apenas para produtos com defeito de fabricação ou danificados.
Se for o seu caso, envie um e-mail para:

[email protected]

E envie o item para:
Rua Paula Gomes, 721 – Curitiba, PR – 80510-070, Brasil.

Presentes

Se o produto foi marcado como presente e enviado diretamente a você, o reembolso será feito por meio de crédito no valor da devolução, emitido em forma de cartão-presente.

Caso o produto não tenha sido marcado como presente ou tenha sido entregue pela própria pessoa que realizou a compra, o reembolso será efetuado diretamente ao comprador.

Frete

O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente e não é reembolsável.
Caso o reembolso seja aprovado, o valor do frete de devolução será deduzido do total.

Para itens acima de R$ 400, recomendamos utilizar frete com rastreamento ou seguro.
Não nos responsabilizamos por devoluções não recebidas.